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返品・返金について
返品
ご注文品が届いた日から30日以内に返品をお申し込みいただけます。理由の説明は必要ありません。理由をお尋ねすることがあっても、改善のためだけです。すべてのデザインがすべての方に合うわけではありません。お届けした品がお気に召さない場合は、どうぞご返品ください。
無料返品（シンガポール・マレーシア）
シンガポールとマレーシアにお届けしたご注文は、返品が無料です。無料返品のお申し込みはこちら。アカウントからお申し込みいただく必要はありません。
集荷の時間指定はできません。配送業者は午前9時から午後6時の間のいつでも伺いますので、荷物をお渡しできる方が在宅されるようにしてください。輸送中に破損しないよう、商品はしっかり梱包してください。
その他の国からの返品
- アカウントでご注文を開き、返品をお申し込みください。
- 承認後、見つけられる中で最も安価な国際配送で商品をお送りください。追跡付きのサービスをおすすめします。
- 荷物が30日以内に当店へ届く必要はありません。30日以内に返品をお申し込みいただければ、荷物が届き次第、商品代金を返金します。
返金の条件
商品の状態に応じて、全額または一部の返金を受けられます。返金には送料、関税、税金は含まれません。
- 未使用で元の状態の商品：商品代金の全額を返金します。
- 一部使用済みの商品：状態を確認のうえ、一部返金をご提案します。
返品なしの返金
不足品、誤送、商品の破損など、当店側に原因がある場合は、返送していただく必要はありません。お客様の負担なく、交換または返金のお好きな方法で対応します。
- 荷物の受け取りから30日以内にお問い合わせください。
- 状況をお知らせいただき、商品と納品書の鮮明な写真を添付してください。迅速に確認できます。
- 次の対応をご連絡し、24～48時間以内に返金または再発送を行います。
返金の受け取り
返金は元のお支払い方法に行います。返品の受け取りから24時間以内に返金手続きを行います。
- デビットカード／クレジットカード：銀行によって異なりますが、5～7日で着金します。
- PayPal／Grab：1日以内。
- 銀行振込：口座番号を確認でき次第、当日中に振り込みます。
- その他のお支払い方法：各決済事業者の手続きによって異なります。
ご注文の統合
まだどのご注文も発送されていない場合は、自動的にひとつにまとめ、お支払いいただいた余分な送料を返金します。お客様の手続きは不要です。異なる住所に送るご注文はまとめることができないため、別々に発送します。
ほかにご質問がありますか？お問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いします。