Caj Kastam & Import

Caj kastam, duti import atau cukai tempatan mungkin dikenakan apabila bungkusan merentasi sempadan. Ia ditetapkan oleh pihak berkuasa kastam, bukan kami, dan peraturannya berbeza di setiap negara. Halaman ini menerangkan apa yang dijangka dan apa yang perlu dilakukan jika bungkusan anda ditahan.

Amerika Syarikat: kami menghantar semua pesanan ke AS secara DDP (Delivered Duty Paid, duti dibayar). Duti import dan cukai dikutip semasa pembayaran dan dipaparkan sebagai item berasingan pada pesanan anda, jadi tiada bayaran tambahan apabila bungkusan anda tiba. Anda juga tidak akan dikenakan sebarang yuran FedEx kerana kami menanggungnya. Penghantaran serba lengkap tanpa risau.

Eropah: dengan caj akan datang sebanyak €2 bagi setiap item yang dipesan + €3 serta VAT bagi setiap negara EU, penghantaran ke EU akan menjadi semakin rumit dan mahal. Kami menawarkan penghantaran DDP ke EU secara percubaan, dengan semua caj di atas dikutip semasa pembayaran bagi memudahkan penghantaran kepada pelanggan kami. Tiada lagi caj selepas pembayaran untuk pelanggan EU.

Jepun: secara percubaan, kami kini menawarkan penghantaran DDP ke Jepun, berkuat kuasa 27 Oktober 2026. Kami mengutip cukai bagi pihak anda dan menyerahkannya kepada kastam melalui FedEx. Tiada sebarang caj untuk mana-mana pesanan ke Jepun selepas pembayaran.

Selebihnya halaman ini terpakai untuk pesanan yang dihantar ke luar Amerika Syarikat, Eropah dan Jepun.

Perkara yang perlu anda tahu

  • Untuk pesanan ke luar Amerika Syarikat, Eropah dan Jepun, duti import, cukai (seperti VAT atau GST) dan yuran pengendalian kurier mungkin dikenakan. Ia adalah tanggungjawab penerima melainkan dipaparkan dan dikutip semasa pembayaran.
  • Jumlahnya bergantung pada nilai pesanan anda, jenis produk dan peraturan import negara anda.
  • Peraturan kastam berbeza-beza, jadi jika anda tidak pasti, semak dengan pejabat kastam tempatan sebelum membuat pesanan.

Adakah saya akan dikenakan bayaran?

Di Amerika Syarikat, Eropah dan Jepun, tidak. Duti dan cukai dikutip semasa pembayaran, dan kami menanggung sebarang yuran FedEx. Di negara lain, tidak semestinya. Banyak negara mempunyai had di bawahnya bungkusan lepas tanpa sebarang caj, manakala yang lain mengenakan caj pada setiap bungkusan. Memandangkan peraturan berubah, kami tidak dapat meramalkan jumlah tepat untuk pesanan anda.

Bungkusan saya ditahan di kastam

Jika penjejakan anda menunjukkan tahanan kastam, berikut perkara yang perlu dilakukan:

  1. Tunggu kurier menghubungi anda melalui e-mel, SMS atau telefon dengan jumlah yang perlu dibayar dan cara membayar.
  2. Bayar menggunakan pautan atau kaedah yang diberikan oleh kurier. Lihat bahagian seterusnya untuk tempat membayar.
  3. Setelah anda membayar, penghantaran biasanya disambung semula dalam beberapa hari bekerja, bergantung pada negara dan kurier.

Jika bungkusan anda ditahan lebih daripada 5 hari bekerja dan anda belum menerima permintaan bayaran, hubungi kurier menggunakan pautan penjejakan dalam e-mel penghantaran anda. Pelepasan kastam diuruskan antara kurier dan kastam, jadi kami tidak dapat mempercepatkannya, tetapi beritahu kami dan kami akan membantu setakat yang boleh.

Di mana saya membayar caj kastam?

FedEx akan memudahkan dan mengutip bayaran daripada anda, kemudian menyerahkannya kepada kastam bagi pihak anda. Caj pentadbiran mungkin dikenakan untuk perkhidmatan ini.

Sebelum anda menolak bungkusan

Sila hubungi kami sebelum menolak penghantaran atau membiarkan caj kastam tidak dibayar. Bungkusan mungkin dihantar kembali kepada kami, dan kita perlu menentukan langkah seterusnya bersama-sama.

Masih ada soalan? Hubungi kami. Kami sentiasa gembira untuk membantu.