Pemulangan & Bayaran Balik

Pemulangan

Anda mempunyai 30 hari dari hari pesanan anda tiba untuk memohon pemulangan. Kami tidak meminta anda memberi justifikasi. Jika kami bertanya sebabnya, ia hanya untuk membantu kami menambah baik. Tidak semua reka bentuk sesuai untuk semua orang, dan jika apa yang anda terima tidak sesuai dengan anda, anda dialu-alukan untuk memulangkannya.

Pemulangan percuma (Singapura dan Malaysia)

Pemulangan adalah percuma untuk pesanan yang dihantar di Singapura dan Malaysia. Mohon pemulangan percuma anda di sini. Anda tidak perlu memohon melalui akaun anda.

Kami tidak dapat mengatur pengambilan pada waktu tertentu. Kurier boleh datang pada bila-bila masa antara 9 pagi hingga 6 petang, jadi pastikan ada seseorang untuk menyerahkan bungkusan kepada kurier. Bungkus barang dengan selamat supaya tidak rosak semasa pengangkutan.

Pemulangan dari negara lain

  1. Buka pesanan anda di akaun anda dan mohon pemulangan.
  2. Setelah kami meluluskannya, hantar semula barang menggunakan penghantaran antarabangsa termurah yang anda boleh temui. Kami cadangkan memilih perkhidmatan yang ada penjejakan.
  3. Bungkusan anda tidak perlu sampai kepada kami dalam tempoh 30 hari. Selagi anda memohon pemulangan dalam tempoh 30 hari, kami akan memulangkan wang untuk produk sebaik sahaja ia tiba.

Syarat bayaran balik

Anda boleh menerima bayaran balik penuh atau separa, bergantung pada keadaan barang anda. Bayaran balik tidak termasuk caj penghantaran, duti atau cukai.

  • Barang yang belum digunakan dalam keadaan asal: bayaran balik penuh harga barang.
  • Barang yang telah digunakan sebahagian: kami akan menilainya dan menawarkan bayaran balik separa.

Bayaran balik tanpa pemulangan

Jika sesuatu tidak kena di pihak kami, seperti barang tertinggal, barang yang salah atau produk yang rosak, anda tidak perlu menghantar apa-apa kembali. Kami akan menyelesaikannya tanpa kos kepada anda, dengan penggantian atau bayaran balik, mengikut pilihan anda.

  1. Hubungi kami dalam tempoh 30 hari selepas menerima bungkusan anda.
  2. Beritahu kami apa yang berlaku dan lampirkan gambar jelas barang serta slip pembungkusan, supaya kami dapat menyemaknya dengan cepat.
  3. Kami akan mengesahkan langkah seterusnya dengan anda dan membuat bayaran balik atau penghantaran semula dalam masa 24-48 jam.

Menerima bayaran balik anda

Bayaran balik dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda. Kami mengeluarkan bayaran balik anda dalam tempoh 24 jam selepas menerima pemulangan anda.

  • Kad debit atau kredit: dana sampai dalam 5–7 hari, bergantung pada bank anda.
  • PayPal atau Grab: dalam 1 hari.
  • Pindahan bank: setelah kami menerima nombor akaun anda, kami memindahkan wang pada hari yang sama.
  • Kaedah pembayaran lain: tempoh bergantung pada proses penyedia berkenaan.

Pesanan yang digabungkan

Jika tiada satu pun pesanan anda telah dihantar, kami akan menggabungkannya secara automatik dan memulangkan wang penghantaran tambahan yang anda bayar. Anda tidak perlu berbuat apa-apa. Pesanan yang dihantar ke alamat berbeza tidak boleh digabungkan, jadi ia dihantar secara berasingan.

Masih ada soalan? Hubungi kami. Kami sentiasa gembira membantu.