Caj Kastam & Import

Caj kastam, duti import atau cukai tempatan mungkin dikenakan apabila bungkusan merentasi sempadan. Caj ini ditetapkan oleh pihak berkuasa kastam, bukan kami, dan peraturannya berbeza di setiap negara. Halaman ini menerangkan apa yang boleh dijangka dan apa yang perlu dilakukan jika bungkusan anda ditahan.

Apa yang anda perlu tahu

  • Duti import, cukai (seperti VAT atau GST) dan yuran pengendalian kurier mungkin dikenakan ke atas pesanan antarabangsa. Ia adalah tanggungjawab penerima melainkan dipaparkan dan dikutip semasa pembayaran.
  • Jumlahnya bergantung pada nilai pesanan anda, jenis produk dan peraturan import negara anda.
  • Peraturan kastam berbeza-beza, jadi jika anda tidak pasti, semak dengan pejabat kastam tempatan anda sebelum membuat pesanan.

Adakah saya akan dikenakan caj?

Tidak semestinya. Banyak negara mempunyai had di bawah mana bungkusan dilepaskan tanpa sebarang caj, manakala negara lain mengenakan caj ke atas setiap bungkusan. Memandangkan peraturan sentiasa berubah, kami tidak dapat meramalkan jumlah tepat bagi pesanan anda.

Bungkusan saya ditahan di kastam

Jika penjejakan anda menunjukkan bungkusan ditahan di kastam, ikuti langkah berikut:

  1. Tunggu kurier menghubungi anda melalui e-mel, SMS atau telefon dengan jumlah yang perlu dibayar dan cara membayar.
  2. Bayar menggunakan pautan atau kaedah yang diberikan oleh kurier. Lihat bahagian seterusnya untuk tempat membayar.
  3. Setelah anda membayar, penghantaran biasanya disambung semula dalam beberapa hari bekerja, bergantung pada negara dan kurier.

Jika bungkusan anda ditahan lebih daripada 5 hari bekerja dan anda belum menerima permintaan bayaran, hubungi kurier melalui pautan penjejakan dalam e-mel penghantaran anda. Pelepasan kastam diuruskan antara kurier dan kastam, jadi kami tidak dapat mempercepatkannya, tetapi beritahu kami dan kami akan membantu setakat yang kami boleh.

Di mana saya boleh membayar caj kastam?

FedEx akan memudahkan dan mengutip bayaran daripada anda, kemudian menyerahkannya kepada pihak kastam bagi pihak anda. Mungkin terdapat caj pentadbiran untuk perkhidmatan ini.

Sebelum anda menolak bungkusan

Sila hubungi kami sebelum menolak penghantaran atau membiarkan caj kastam tidak berbayar. Bungkusan mungkin dihantar semula kepada kami, dan kami perlu memutuskan langkah seterusnya bersama-sama.

Ada soalan? Hubungi kami. Kami sentiasa sedia membantu.